AS NOSSAS POLÍTICAS
A nossa política de qualidade
A política de qualidade da Wintech baseia-se na "satisfação do cliente".
O objetivo da Wintech é oferecer produtos que atendam aos altos padrões e condições técnicas que estabeleceu.
Para garantir a satisfação do cliente, avalia se os requisitos do cliente são atendidos, compartilhando as mudanças nas expectativas do cliente com os funcionários e realizando estudos de melhoria e certificação de produtos. Cursos de treinamento são organizados para conscientizar os fornecedores, leva-se em consideração a menor insatisfação com o produto e são realizados procedimentos de reforma.
Na Wintech, a "felicidade do funcionário" é o requisito mais importante para garantir a satisfação do cliente. As decisões são tomadas após a opinião dos colaboradores relevantes e de acordo com o princípio da “participação”. Assegura que as pessoas possuem conhecimentos e competências suficientes para assumir as obrigações e responsabilidades relacionadas com os seus cargos. O seu objetivo é criar um ambiente onde todos adotem o seu próprio papel e estejam satisfeitos com o seu trabalho. Embora a responsabilidade recaia sobre os indivíduos, a atividade em grupo também é incentivada e o sucesso do grupo tem precedência sobre o sucesso individual.
Para que a empresa desenvolva as suas vantagens competitivas nos mercados, adota-se uma atitude "consciente dos custos" e dá-se importância à forma de poupar dinheiro. Em linha com todos esses princípios, Wintech constantemente se esforça para alcançar um nível melhor de onde está.
A Nossa Política Ambiental
Como uma empresa consciente de suas responsabilidades ambientais, a Wintech determinou e implementou métodos para determinar as dimensões e os efeitos ambientais de suas atividades em todas as etapas e processos de suporte desde a fabricação do produto até a conclusão de seu embarque. A Wintech manterá sua sensibilidade para realizar todas as suas atividades sem causar poluição ambiental. Portanto, os seguintes tópicos foram adotados como nossos princípios;
- Cumprir todas as normas ambientais e regulamentos administrativos
- Estabelecer o Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001, implementá-lo de forma eficaz e fornecer os recursos necessários para garantir a sua sustentabilidade.
- Utilização ótima da energia e dos recursos naturais.
- Cumprir critérios ambientais na utilização de matérias-primas e materiais auxiliares, considerando os efeitos negativos destes materiais
- Prevenção da poluição, redução dos resíduos e separação da fonte, a fim de atingir taxas máximas de reciclagem
- Conscientizar os colaboradores com os treinamentos ministrados sobre meio ambiente, informando-os e gerando motivação
- Partilhar os procedimentos realizados com os colaboradores, mantendo-os abertos ao interesse público e tendo em conta as expectativas dos colaboradores
- Consideração do fator ambiental em novos investimentos e projetos
- Melhoria contínua do desempenho ambiental.
Todos os anos estabelecemos novas metas para um ambiente limpo e um futuro saudável. Embora o nosso principal objetivo seja produzir o mínimo de resíduos possível, separamos os resíduos gerados durante a produção, tentamos reciclá-los e eliminamos os não recicláveis de uma forma ecológica e de acordo com a lei.
Procuramos desenvolver novos métodos para reduzir ao mínimo possível a utilização dos recursos naturais e a produção de resíduos, visamos prevenir a poluição ambiental com projetos amigos do ambiente e garantir a sustentabilidade dos sistemas estabelecidos no âmbito da política de proteção ambiental.
A nossa Política de Recursos Humanos
Faça a diferença com colaboradores competentes, motivados e de alto desempenho.
Este é o principal objetivo que queremos alcançar! As políticas de Recursos Humanos adotadas na Wintech têm dois propósitos importantes;
Motivar as pessoas a assumirem responsabilidades, a tomarem iniciativas e, por conseguinte, a apropriarem-se do seu trabalho e dos seus resultados.
Permitir que os nossos colaboradores tenham mais sucesso nos seus objetivos de negócio, desenvolvendo individualmente e também incentivando a ação em grupo.
Acreditamos que desta forma podemos focar-nos melhor nos objetivos e recursos humanos e enfatizar o papel do valor individual no sucesso do negócio.
As nossas práticas de Recursos Humanos;
Com a nossa estrutura organizacional, atribuímos aos nossos colaboradores posições onde possam utilizar o seu potencial de forma eficaz e criar valor para que a Wintech atinja os seus principais objetivos.
- Realizamos os nossos processos de Recursos Humanos através de sistemas profissionais.
- Fazemos uma avaliação objetiva e justa, tendo em conta as qualificações exigidas pelo cargo, competências pessoais e desempenho individual.
- Proporcionamos um ambiente de trabalho seguro e saudável, certificando-nos de que os nossos colaboradores estão informados sobre os objetivos da unidade para a qual trabalham e as expectativas que a nossa marca tem deles.
- Oferecemos as oportunidades de treinamento e desenvolvimento necessárias para que nossos funcionários se aprimorem da maneira mais eficaz e tenham melhor desempenho.
- Baseamos nosso sistema salarial objetivo e justo no valor criado por todos os funcionários da Wintech que permanecem leais aos valores e princípios de trabalho da Wintech.
A nossa Política de Satisfação do Cliente
A base da política de satisfação do cliente da Wintech baseia-se na "Orientação para o Cliente". Reorganizamos constantemente os nossos procedimentos de acordo com as exigências e expectativas dos clientes e pretendemos estabelecer relações de longo prazo com os nossos clientes.
Para manter a satisfação do cliente, avalia-se se as condições do cliente são atendidas ou não, e as mudanças nas expectativas do cliente são compartilhadas com os funcionários e são realizados trabalhos de desenvolvimento de produtos. A menor insatisfação com o produto é levada em consideração e procedimentos de melhoria são realizados.
Cada comentário dos nossos clientes é percebido como um presente. Utilizamos todos os nossos recursos derivados dos nossos longos anos de experiência e serviço orientado para o cliente para transformar este feedback em "satisfação do cliente".
Os clientes Wintech podem facilmente relatar suas demandas e insatisfações, eles são tratados de forma objetiva, justa, cuidadosa e confidencial, eles são tratados de uma forma que não contradiz as condições legais e a política da nossa empresa, as reformas e controles necessários são constantemente realizados para evitar a mesma insatisfação, a transparência é baseada no relacionamento com o cliente, E todas as relações com os clientes são baseadas na transparência. Segue uma abordagem orientada para o cliente, em que o princípio fundamental é eliminar a insatisfação.